Client Service Director
Київ, УкраинаClient Service Director
- Ми dentsu Ukraine - комунікаційна група №1 в Україні й частина міжнародної комунікаційного холдингу dentsu International, що входить в топ-3 у світі. Вже 14 років ми будуємо бренди і розвиваємо їх в нашій країні та за її межами, зберігаючи лідерство на рекламному ринку у всіх медіадисциплінах.
- Наразі ми в активному пошуку Client Service Director в одну з наших агенцій –iProspect. Можливо, це саме ти?
- iProspect — full digital агенція, завданням якого є допомагати клієнтам трансформувати свій маркетинг, оцінюючи ефективність кожної комунікації. І робимо ми це за допомогою великої кількості інструментів, але основні напрямки — це PPC, SEO, медіа та аналітика.
- Щоб познайомитися з нами ближче, подивіться наш сайт і соціальні мережі:
- Наш сайт - https://iprospect.com.ua/
- Ми в Instagram - https://instagram.com/iprospect_ukraine
- Ми в Facebook - https://www.facebook.com/iProspectUkraine
- Client Service Director - відповідальний за управління клієнтськими відносинами, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та сприяння розвитку бізнесу через надання відмінних сервісних рішень.
Основні задачі:
- Менторство та наставництво для Account Group Heаd та Account Management: підтримка професійного розвитку членів команди. Надання рекомендацій та порад для покращення ефективності роботи;
- Розвиток в команді представницької функції у стосунках з клієнтами та партнерами;
- Створення та підтримка довготривалих партнерських відносин з ключовими клієнтами;
- Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів через постійний зворотний зв'язок та адаптацію рішень під їхні потреби;
- Гармонізація рішень на стику digital та performance;
- Key customer management: керування портфелем ключових клієнтів. Координація взаємодії з клієнтами на всіх етапах проектів;
- Участь у тендерах на високому рівні, презентуючи можливості команди та агенції.
Для нас важливо:
- Досвід управління командою account-менеджерів в digital/performance агенції;
- Успішний досвід перемовин та розбудови довготривалих стосунків з С-level;
- Найм та розвиток команд аккаунтів з нуля;
- Досвід в медіа та перфоменс маркетингу для e-com;
- Досвід роботи з діджитал продуктами: PPC (Google, Facebook), SEO, медійка в інтернеті;
- Знання інструментів Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, MS Office;
- Володіння англійською мовою на рівні Upper Intermediate - Intermediate;
- Увага до деталей, комунікабельність, аналітичні здібності.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з 24 календарними днями оплачуваної відпустки, лікарняними та додатковими вихідними в державні свята;
- Можливість працювати віддалено. Але якщо любиш офісну атмосферу – велкам в наш комфортний простір в самому центрі Києва (вул. Сім'ї Прахових, 58/10), де все працює безперебійно навіть при відключенні світла;
- Графік роботи: з понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 19:00;
- Компенсацію медичного страхування, спортивних абонементів та сесій з психологом (розмір компенсації залежить від стажу роботи в компанії);
- Сотні курсів на навчальній платформі, тренінги з експертами інших офісів dentsu, розмовний клуб та електронну бібліотеку для твого професійного й особистісного розвитку;
- Знижки від наших партнерів, благодійні заходи та участь в тематичних ком’юніті dentsu. Ми не лише про роботу, а й про якісне дозвілля;
- Команду відкритих експертів, які готові ділитись досвідом та надихати;
- І ще, ми не використовуємо програми тайм трекінгу, адже результати твоєї роботи для нас важливіші за невідривну присутність на робочому місці.
І додаткові плюшки:
- Pets friendly офіс;
- Настільний теніс, настільні ігри, творчі майстер-класи, екскурсії.