Збільшили дохід Tefal в e-commerce у 4 рази, а середній чек на 52%

Завдання

Масштабувати рекламні кампанії та збільшити продажі при збереженні рентабельності e-commerce-проєкту. Головний челендж — компенсувати тривалу паузу компанії в інтернет-маркетингу, яка виникла через повномасштабне вторгнення, та досягнути поставленого КПІ швидко та ефективно.

Що зробили?

КРОК ПЕРШИЙ. Одна з найперших речей, яку зробила команда iProspect, — це змінила модель атрибуції в Google Ads. Ми обрали атрибуцію на основі даних, яка використовує складні алгоритми машинного навчання для визначення цінності. Вона враховує ймовірність конверсії на кожному етапі взаємодії та надає їм відповідне відсоткове значення. Далі — оновили налаштування цілей в акаунті та видалили неактуальні цільові події. Це дозволило значно покращити швидкість і якість оптимізації рекламних алгоритмів.

КРОК ДРУГИЙ. Наша команда провела реорганізацію семантичного ядра для пошукових кампаній, оскільки підбір ефективних ключових слів дозволяє залучати найбільшу кількість цільових відвідувачів. Як результат — залишили тільки найбільш конверсійну семантику. На основі цього ми трансформували стратегію, що призвело до зниження вартості трафіку на 28%, а ефективність продажів зросла, і ми змогли покрити значно більший відсоток показів.

КРОК ТРЕТІЙ. Ми протестували моделі призначення ставок і обрали найефективнішу. Для Performance Max і Discovery ми змінили стратегію tROAS на максимальну цінність конверсії. Як наслідок, показник ROAS (рентабельність інвестицій у рекламу) збільшився на 50% від початкового значення, оскільки система не була обмежена конкретним діапазоном значень. Також ми відмовились від категорійних запитів у пошукових кампаніях, оскільки їх ефективність була нижчою за брендові.

КРОК ЧЕТВЕРТИЙ. Провели додаткові оптимізації:

• вимкнули ключові слова з низькими показниками якості (quality score), які не приносили конверсій;
• розширили наявну семантику новими запитами;
• розширили крос-мінусування, щоб запобігти внутрішній “канібалізації” трафіку;
• оновили тексти та креативи, щоб рекламні банери бренду Tefal виділялися на усіх плейсментах у Meta, щоб покупець міг швидко впізнати бренд і обрати потрібний;
• внесли зміни до сигналів в групах об’єктів і аудиторій в групах оголошень. Зокрема, проаналізували ефективність кожного сегменту аудиторій, вимкнули найменш ефективні та додали нові;
• розглянули усі наявні розширення оголошень та оновили їх.

Які інструменти допомагали?

Фідбек від клієнта

«Якщо на своїх сайтах ми звикли завжди максимально презентабельно демонструвати картки товарів, то у рекламних каналах (переважно торгових кампаніях і каталогах) традиційно панує уніфікація. І якщо той же Google, м’яко кажучи, не заохочує віжуали, що вибиваються з загальної маси, то на платформі Meta персоналізація карток товарів стала для нас справжнім відкриттям. Ефективність каналу зросла, час на підготовку креативів значно скоротився, а картки можна оперативно адаптувати під будь-який ситуатив», — коментує Євгеній Бокал, e-commerce sales development manager (DTC).

Результати

Ми вийшли на поставлені показники КПІ, поставленні клієнтом, а також забезпечили позитивну тенденцію до зростання. Загалом:

• знизили вартість транзакцій на 30%;
• дохід підвищився у 4 рази (+ 288%);
• кількість транзакцій зросла у 3 рази (+204%);
• середній чек піднявся на 52%;
• зменшення частки рекламних витрат -45%.